Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a petcroc.com coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou compra algo no site.

Contato

Após revisar esta política, se você tiver perguntas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em contato@petcroc.com.

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para suporte ao cliente. Nesta política de privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Veja a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.

  • Informações do dispositivo
    • Propósito da coleta: Para carregar o site com precisão para você e realizar análises sobre o uso para otimizar nosso site.
    • Fonte da coleta: Coletado automaticamente quando você acessa nosso site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
    • Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com nosso processador Shopify.
    • Informações pessoais coletadas: Versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com eles.
  • Informações do pedido
    • Propósito da coleta: Fornecer produtos ou serviços para você, cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar-se com você, verificar nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
    • Fonte da coleta: Coletado de você.
    • Divulgação para fins comerciais: Compartilhado com nosso processador Shopify.
    • Informações pessoais coletadas: Nome, endereço de cobrança, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações de suporte ao cliente
    • Propósito da coleta: to provide customer support.
    • Fonte da coleta: Coletado de você

Menores

O site não se destina a indivíduos menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar exclusão.

Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Utilizamos o Shopify para alimentar nossa loja on-line. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legalmente válida de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Por exemplo:

  • Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartilhamos informações sobre o uso do site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que você pode consentir, dependendo da sua localização).
  • Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros comerciantes do Shopify e que também podem estar interessados no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre o uso do site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros comerciantes do Shopify podem fazer ofertas que possam lhe interessar.

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por sair da publicidade direcionada em:

Além disso, você pode optar por sair de alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Usando informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e cumprir seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você é residente da Área Econômica Europeia (“EEA”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

  • Seu consentimento;
  • O desempenho do contrato entre você e o site;
  • Conformidade com nossas obrigações legais;
  • Proteção de seus interesses vitais;
  • Realização de tarefas realizadas no interesse público;
  • Para nossos interesses legítimos, que não prejudicam seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Ao fazer um pedido pelo site, manteremos suas informações pessoais em nossos registros, a menos que e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre seu direito de apagamento, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você é residente da EEA, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal em você ou afeta significativamente você de outra forma.

Não fazemos tomada de decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.

Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou significativo em você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações com falha repetidas. Essa lista negra persiste por um pequeno número de horas.
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP em lista negra. Essa lista negra persiste por um pequeno número de dias.

Venda de informações pessoais

Nosso site vende informações pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).

Seus direitos

LGPD

Se você é residente da EEA, tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você, para portá-las para um novo serviço e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima.

Suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo Canadá e Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você (também conhecido como 'Direito de Saber'), para portá-las para um novo serviço e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima.

Se você quiser designar um agente autorizado para apresentar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço acima.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso site. Usamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa reentrar essas informações cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso site e fornecer nossos serviços.

[Certifique-se de verificar esta lista em relação à lista de cookies atual da Shopify na loja do comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies]

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Nome

Função

Duração

_ab

Usado em conexão com o acesso ao administrador.

2 anos

_secure_session_id

Usado em conexão com a navegação por uma loja.

24 horas

_shopify_country

Usado em conexão com o checkout.

sessão

_shopify_m

Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente.

1 ano

_shopify_tm

Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente.

30 minutos

_shopify_tw

Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente.

2 semanas

_storefront_u

Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

.

1 minuto

_tracking_consent

Preferências de rastreamento.

1 ano

c

Usado em conexão com o checkout.

1 ano

cart

Usado em conexão com o carrinho de compras.

2 semanas

cart_currency

Usado em conexão com o carrinho de compras.

2 semanas

cart_sig

Usado em conexão com o checkout.

2 semanas

cart_ts

Usado em conexão com o checkout.

2 semanas

cart_ver

Usado em conexão com o checkout.

2 semanas

checkout

Usado em conexão com o checkout.

4 semanas

checkout_token

Usado em conexão com o checkout.

1 ano

dynamic_checkout_shown_on_cart

Usado em conexão com o checkout.

30 minutos

hide_shopify_pay_for_checkout

Usado em conexão com o checkout.

sessão

keep_alive

Usado em conexão com a localização do comprador.

2 semanas

master_device_id

Usado em conexão com o login do comerciante.

2 anos

previous_step

Usado em conexão com o checkout.

1 ano

remember_me

Usado em conexão com o checkout.

1 ano

secure_customer_sig

Usado em conexão com o login do cliente.

20 anos

shopify_pay

Usado em conexão com o checkout.

1 ano

shopify_pay_redirect

Usado em conexão com o checkout.

30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor

storefront_digest

Usado em conexão com o login do cliente.

2 anos

tracked_start_checkout

Usado em conexão com o checkout.

1 ano

checkout_one_experiment

Usado em conexão com o checkout.

sessão

Relatórios e Análises 

Nome

Função

Duração

_landing_page

Rastrear páginas de destino.

2 semanas

_orig_referrer

Rastrear páginas de destino.

2 semanas

_s

Análises do Shopify.

30 minutos

_shopify_d

Análises do Shopify.

sessão

_shopify_s

Análises do Shopify.

30 minutos

_shopify_sa_p

Análises do Shopify relacionadas a marketing e indicações.

30 minutos

_shopify_sa_t

Análises do Shopify relacionadas a marketing e indicações.

30 minutos

_shopify_y

Análises do Shopify.

1 ano

_y

Análises do Shopify.

1 ano 

_shopify_evids

Análises do Shopify.

sessão

_shopify_ga

Análises do Shopify e Google Analytics.

sessão

O tempo que um cookie permanece em seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Cookies de sessão duram até você parar de navegar e cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência do usuário e algumas partes do nosso site podem não estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas você pode escolher se deseja ou não aceitar cookies por meio dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, observe que bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade comportamental" acima.

Não rastrear

Observe que, como não há uma compreensão consistente da indústria sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal em seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Reclamações

Como observado acima, se você quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio usando os detalhes fornecidos em "Contato" acima.

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de registrar sua reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados ou nossa autoridade supervisora aqui: contato@petcroc.com

Última atualização: 25/01/2023